9 April 2026
Dalam upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien, RSU Nirwana melalui Bagian Kepegawaian menyelenggarakan kegiatan In House Training (IHT) Service Excellence. Kegiatan ini mengusung tema “Peran Setiap Sumber Daya Manusia (SDM) dalam Menciptakan Pengalaman Pasien Berkualitas”, sebagai bentuk komitmen rumah sakit dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Bertempat di CALMA Coffee & Bistro, kegiatan ini menghadirkan suasana yang nyaman dan kondusif, sehingga seluruh peserta dapat mengikuti pelatihan dengan lebih fokus, interaktif, dan penuh antusiasme. Lingkungan yang santai namun tetap profesional ini menjadi ruang yang tepat untuk belajar, berdiskusi, serta memperkuat sinergi antarstaf.
Pelatihan ini tidak hanya berfokus pada peningkatan keterampilan teknis dalam pelayanan, tetapi juga menekankan pentingnya komunikasi efektif, empati, serta sikap profesional dalam setiap interaksi dengan pasien dan keluarga. Setiap materi yang disampaikan dirancang untuk memperkuat peran individu sebagai bagian dari sistem pelayanan yang saling terintegrasi.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh staf RSU Nirwana dapat semakin memahami bahwa pengalaman pasien tidak hanya dibentuk oleh tindakan medis, tetapi juga oleh sikap, perhatian, dan kualitas interaksi yang diberikan. Dengan demikian, setiap individu memiliki kontribusi penting dalam menciptakan pelayanan yang bermutu dan berkesan.
Lebih dari sekadar pelatihan, IHT Service Excellence menjadi momentum untuk menumbuhkan kembali semangat pelayanan yang tulus. RSU Nirwana percaya bahwa pelayanan terbaik lahir dari kombinasi antara kompetensi dan kepedulian.
Sebagai penutup, nilai yang senantiasa dijunjung tinggi oleh RSU Nirwana kembali ditegaskan:
“Melayani Pasien adalah Ibadah bagi Kami.”